4月30日至5月7日，心理所王二平研究员课题组在北京市13个医院、火车站、公共汽车站、商场、居民小区调查了115名居民，以了解北京居民最关心的问题、应对方式与战胜非典的信心。初步调查结果如下。

    最担心的问题：目前无有效治疗方法、自己或亲友被传染、不了解传染源。

    采取具体应对措施的比例：居民采取的应对行为依次为：回来洗手换衣服(83%)、关注政府疫情通报(81%)、放弃外出旅游(75%)、不去疫情发生的社区和场所(72%)、不去娱乐场所(68%)、外出戴口罩(65%)、服用预防药品(58%)、家中不使用空调(52%)、不去公共场所(52%)、储备预防药品、用具(50%)、离开疫情严重的工作或学习所在地(48%)、不乘坐公共交通工具(42%)。

    赞同下列应对行为的比例较低：不上班或不上学(18%)、不去医院看病(25%)、储备生活必需品(25%)、不参加集体锻炼活动(35%)。

    对政府举措的看法：最信任的疫情信息来源是政府疫情通报、医疗单位通报、媒体报道；政府采取的最有效行政措施是定点医院收治患者、隔离观察疫情社区、隔离观察疑似患者；不那么有效的措施是取消节日长假、管制预防药品、开通报告疫情专线电话。

    信心：58%的居民相信疫情能在半年内得到有效控制。

    结论：恐慌主要源于疫情报道及可能的放大作用，曲解政府和专家的某些要求和建议。

    建议：专家通俗的分析疫情；解释各种预防措施的科学根据；纠正不恰当的应对行为。