在全国人民众志成城战“非典”的时刻，我院5个文献情报中心积极开展信息服务工作，用实际行动为抗击“非典”贡献力量。

    面对“非典”这一突发性事件，5个文献情报中心迅速采取对策，快速组织落实，为防止人群交叉感染，保护读者人身健康，暂停读者到馆借服务；加强网上信息服务，保证网络24小时开通，随时满足一线科研攻关的信息需求；领导亲自挂帅，分别成立了 “‘非典‘时期应急服务小组”、“抗SARS专题信息小组”、“SARS情报服务组”等，建立快速反应组织机制；上海生命科学信息中心设立了“抗SARS科研攻关决策信息支持系统项目”，共同努力，为防治“非典”的科研攻关提供有效的信息支撑服务。“五一”休假期间，各中心领导轮流值班，一线人员坚持岗位，保证服务不断链。院文献情报中心在国家图书馆、国家科技图书文献中心和部分高校图书馆等其他单位停止文献传递服务时，始终坚持服务，无一日中断。

    从3月中下旬开始，各文献情报中心积极组织开展有关“非典”疫情及其影响的信息跟踪、报送和编发工作。院文献情报中心向院办公厅信息处报送“非典”专题信息208条；成都文献情报中心向院办公厅报送了13期抗“非典”专题信息；上海生命科学信息中心编发了10期《生命科学研究快报》防治非典专刊，总计58页76条信息；资源环境科学信息中心编发了《防治“非典”快报》，共14期10余万字；武汉文献情报中心编发抗击“非典”专刊5期。各地区中心除为院内领导和科研人员提供参阅以外，还同时向各省政府和地方相关研究和医疗机构发送。在此基础上，各中心深化情报研究与服务工作，编译和撰写分析研究报告，例如：院文献情报中心向中共中央办公厅《参阅资料》提供的《国外对重大流行病的监测预警机制》专题报告，介绍了美日等发达国家对重大流行病的监测预警机制与紧急救治措施等情况，还向院网提供了美、日、英、法、德、加等国家的7个SARS科研机构介绍；武汉文献情报中心提交的《病毒及病毒性传染病》专题报告被《科学时报》等杂志刊登。

    各中心暂停到馆读者接待服务以后，大力开展文献全文传递服务与网上信息的收集、发布和导航。各中心安排专人值班，确保网络畅通、坚持网上服务不间断。

    院文献情报中心从4月25日至5月11日通过各种方式共为读者提供文献1128篇，每天全文文献传递量比正常开馆的需求平均增长50%，单日最高多至162篇，“五一”休假期间接到上海药物所的文献申请后，服务人员仅在30分钟之内就把文献传送到用户手里；上海生命科学信息中心“五一”期间为用户提供全文(外文)15篇；主动提供全文(外文)近10篇；提供题录、文摘(外文)750余篇；成都文献情报中心还请远在英国作访问学者的专家参与网上服务，帮助科研人员查找在国内不易或不能检索到的信息资源。同时，各中心加强防治“非典”专题信息的收集、整理和组织，在网上提供资源导航与服务，并相互通告和链接。院文献情报中心快速搜集整理了有关SARS的各种核心信息资源，在网上发布《SARS专题信息资源导航》，并指定了专人进行日常更新；成都文献情报中心和武汉文献情报中心在网上设立了抗“非典”专题信息资源与服务专栏”，发布有关“非典”的基本信息、疫情通告、网站链接外，科研进展和研究机构；上海生命科学信息中心积极配合上海生命科学院“非典”专题网页；资源环境科学信息中心将主页上提供的国内外“非典”研究和防治动态方面的相关网点的信息和网站线索链接到甘肃省卫生厅等机构的主页上。

    中科院国家科学数字图书馆项目管理中心积极配合中科院和国家其他有关部门紧急启动的针对SARS的科技攻关行动，迅速与美国OVID和ISI公司进行沟通与合作， 4月30日开始，OVID在抗击“非典”期间免费为中国大陆开通使用OVID的医学数据库；随后，ISI向科学院参加攻关的研究单位免费提供Web of Knowledge全套数据库，该公司5月7日开通基于通行词的免费使用，5月13日开通基于IP地址的免费使用。为了让科研人员及时使用上OVID和IS的数据库，各中心均在自己的主页上迅速发布开通公告，并链接了OVID公司网址和医学类数据库以及使用指南。院文献情报中心还及时派业务骨干到华大基因中心进行上门培训和对昆明动物所进行网上远程培训，辅导科研人员对该数据库的有效利用。