为落实院领导关于加强与部委机关沟通交流，建立和谐外部环境的指示精神，推动CNNIC工作更好地开展，11月6日院信息化工作领导小组办公室主任谭铁牛副秘书长率网络中心主任黄向阳、副主任兼CNNIC主任毛伟一行拜会了信息产业部电信管理局苏金生局长和韩夏副局长。

    谭秘书长向信息产业部有关领导介绍了我院为加强对信息化工作领导，在工作体制方面所做调整情况，并表示：我院对CNNIC的工作一直非常重视，今后还将从各方面多角度为CNNIC创造更好的发展空间。谭秘书长还就CNNIC工作委员会换届问题和建立中科院与信产部定期沟通机制问题，与信息产业部有关领导交换了意见。毛伟就CNNIC的近期工作及落实信息产业部领导指示的有关工作情况作了汇报。2007年7月2日，王旭东部长视察CNNIC时，曾对CNNIC提出以下要求：第一，重视域名系统的安全。要从国家战略角度，做好中长期全面规划；今年的“十七大” ，明年的奥运会，开放程度越来越高，不能出问题。第二，推动我国互联网发展，要站在全球竞争的高度吸引更多的注册服务机构参与到国家域名CN的推广应用中；对注册服务机构要加强管理、规范发展。第三，要处理好域名数量增长和域名服务质量的关系，要重视网民的声音，切实解决好网民的投诉。第四，要充分利用CNNIC的优势加强国际交流和交往，这对维护我们国家的形象、促进我们的发展都很有好处。CNNIC围绕王部长指示精神，积极推进各项工作：

    一、 管理维护国家域名系统

    我国互联网络应用情况目前呈迅猛发展态势，两年半内CN域名解析量增长200%，当前日解析量突破9亿次，峰值达到11亿次。为保证国家域名系统安全可靠地运行，CNNIC全面改善了软硬件环境，建立了2个数据中心作为域名灾备系统，并完成了CN域名顶级节点升级部署工作。“十七”大期间，CNNIC制定了《十七大期间国家域名系统安全运行保障方案》，并在报信息产业部和我院有关部门批准后，认真贯彻落实，保证了国家域名系统的安全稳定运行。为适应CN域名注册量和解析量持续快速攀升的需求，CNNIC加强了相关技术的研究和平台方案设计， CN域名注册量的中长期目标为3000万。

    二、加强注册服务机构规范管理

    以“建立和谐有序的注册服务秩序”为宗旨，以“统一思想、整体规划、加强宣贯、提倡自律”为指导思想，CNNIC采取一系列的措施加强对注册服务机构的规范管理，如制定注册服务机构考核指标，组织签署《互联网地址注册服务行业自律公约》，向社会公布监督举报电话和邮箱，发布公约监督执行情况通报，对于用户投诉较多的机构进行集中曝光等。与此同时，CNNIC还站在全球竞争和提升为CN域名竞争力的高度，大力发展域名注册服务机构。目前，CNNIC认证的国内域名注册服务机构100多家，分布于全国80个城市；国外的注册服务机构72家，分布于16个国家。

    三、切实解决网民投诉

    在域名数量激增、网民投诉也较多的情况下，CNNIC以重视客户服务质量的提升，作为解决网民投诉的根本手段。除开通7*24小时全天候的客户服务热线、制定客户服务标准和建立客户投诉回访制度外，CNNIC还在深入分析用户投诉及建议的基础上，并将其转化为注册服务机构提升管理与服务水平的实施建议。由于重视客户服务质量的提升，网民投诉总量大幅下降，与2006年同期相比，2007年1-10月份的投诉总量下降了35.73%。

    四、加强互联网国际交流

    在国际交流方面，CNNIC秉承“政府支持、民间运作”原则，积极参加有关国际组织的活动。如参与ICANN多语种顶级域域名(IDN TLD)的政策制定进程。IETF国际化邮件地址(Internationalized Email Address)技术标准制定工作取得重大进展 ，CNNIC提交的“IMA SMTP 扩展”已经完成工作组Last Call，即将成为新的RFC。

    毛伟向信息产业部提出了实施“乡乡有网站”工程的建议：由CNNIC出资为全国每个有宽带上网条件的乡镇政府免费提供一整套网络服务，供其建立政府网站。CNNIC此举旨在作为国家授权的非营利的管理与服务机构，将为公众服务所得收入回报社会，为我国社会经济发展战略的实现做贡献。毛伟还就继续推动政府、国有大中型企业及事业单位特别是掌握重要舆论宣传阵地的单位启用国家域名；加强互联网管理、允许个人注册CN域名；设立国家IP地址注册机构(NIR)，统一归口负责全国ISP和企事业单位的地址分配和管理；以及积极参与互联网国际活动，维护国家利益，在互联网国际组织中赢得主动地位等工作，向信息产业部提出了建议。

    苏金生局长和韩夏副局长对CNNIC落实部长指示精神所作的工作给予了肯定。他们认为，在中科院的大力支持和CNNIC全体员工的共同努力下，CNNIC在国家互联网络的发展中发挥了重要作用，进步的跨度很大，目前可以说已经接近“国家队”的水平。由于CNNIC承担着国家重要战略资源的运行管理工作，国家对CNNIC寄予了厚望，因此相应的要求也很高，希望CNNIC更加努力，不辱使命。信息产业部领导还就毛伟提出的具体工作问题做出了答复。

    谭秘书长感谢信息产业部对具体工作问题的圆满答复，对两位局长的意见表示赞同，要求CNNIC按照信息产业部的要求，把握好国际互联网络发展态势，面向国家社经济发展的需求，规划好国家互联网络的发展，管理好这一独特的国家战略资源。谭秘书长表示，信息产业部对CNNIC工作的给予了极大的关怀与支持，没有信息产业部领导和有关部门的支持，也就不会有CNNIC今天的发展，CNNIC是信息产业部和中科院共同的孩子，中科院也将继续为其创造更好的发展空间。网络中心主任黄向阳表示将全力支持CNNIC的工作，为CNNIC的发展提供更好的条件。双方商议年底前安排部长级会晤。

    (院办公厅信息化工作处 供稿)