8月18日，中国科学院沈阳自动化研究所持股公司——新松机器人自动化股份有限公司（以下简称“新松公司”）旗下产品“松果Pro”商务机器人于北京“世界机器人大会”全球首发。“松果Pro”商务机器人集智能激光导航、智能图像、智能语音交互、移动媒介专业界面、远程视讯、云平台大数据等行业顶尖技术于一身，是人工智能应用于商务领域的最新成果。

　　“松果Pro”商务机器人有三大亮点。一是人工智能与企业诉求无缝衔接。近年来，“定制”成为服务型机器人的重要发展方向，“松果Pro”基于行业需求的软、硬件二次开发，运用云平台大数据技术，作为贴近用户终端的智能产品，直面消费者个性化的产品需求，贴心服务。同时，大尺寸“松果Pro”的移动媒介专用界面，实时传输分享资讯，一目了然。

　　二是外观设计与功能设置双重“轻量化”。外观设计与功能设置双重“轻量化”是智能商务时代商用机器人的发展趋势，即外观更灵巧，操作更简单。新松公司通过优化算法，软件升级开发，新型材料的研发和使用等方式，在保证产品精准有效运行的同时，使“松果Pro”拥有35KG的“魔鬼”身材。“松果Pro”还兼具触屏选择和语音指令双重操作方式，且搭载强大的后台服务应急功能，客户只需一键呼叫功能即可与后台服务人员进行连接，利用“松果Pro”的远程视讯技术与服务人员进行语音或视频交互，便捷享受新松“五星级”服务。

　　三是尖端技术提升指令执行精准度。商务机器人的常驻场所往往为办事大厅等公共区域，声音嘈杂，人流量大，这为商务机器人正确识别客户语音指令和辨别客户身份提高了难度。“松果Pro”采用麦克风环形阵列技术，360°识别客户唤醒词，有效屏蔽掉外界噪音干扰，准确接收和执行客户指令；运用人脸识别技术，高精准度识别企业客户，分析客户档案，以提供最优服务；客户业务咨询过程中若出现办理位置的相关信息，“松果Pro”能够运用智能激光导航技术，将客户准确引领至对应位置进行业务办理。

　　据统计，2013年以来，全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%，预计2018年市场规模将达到92.5亿美元，2020年将高速增长至156.9亿美元。松果Pro功能多样、服务体贴、技术专业、应用广泛，未来将应用于税务服务、电力服务、公检法服务、海关服务、银行服务、机场服务、医疗导诊服务、促销导购服务等各个领域。近年来，新松公司在保证工业机器人、移动机器人、洁净机器人等传统优势项目高速发展的同时，服务机器人和新一代协作机器人研究方向也捷报频传，开启了人机协作新时代。新松公司本着大产业、大平台发展战略，助推智能产业裂变式发展，领跑智时代。

“松果Pro”商务机器人